← Inapoi
1. Eligibilitate
Pentru a va inregistra ca meserias pe Platforma Muncitorescu, trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii:
- Sa aveti cel putin 18 ani
- Sa detineti calificarile necesare pentru serviciile oferite
- Sa aveti dreptul legal de a presta servicii in Romania
- Sa furnizati informatii veridice si complete la inregistrare
2. Procesul de verificare
Toate conturile de meseriasi trec printr-un proces de verificare inainte de activare:
- Echipa Muncitorescu verifica informatiile furnizate
- Putem solicita documente suplimentare (certificat CUI, autorizatii, etc.)
- Verificarea dureaza in mod normal 1-3 zile lucratoare
- Muncitorescu isi rezerva dreptul de a respinge inregistrari fara a oferi un motiv
3. Abonament si plata
Accesul la cererile de servicii necesita un abonament activ:
- Perioada de proba: 14 zile gratuite de la activarea contului
- Abonament lunar: 49 RON/luna, facturat automat
- Plata se face exclusiv prin card bancar, prin Stripe
- Factura fiscala este emisa automat la fiecare plata
4. Anularea abonamentului
Puteti anula abonamentul oricand din aplicatie:
- Anularea intra in vigoare la sfarsitul perioadei curente platite
- Nu se percepe nicio taxa de anulare
- Dupa anulare, nu mai primiti cereri noi, dar lucrarile in curs continua
- Puteti reactiva abonamentul oricand
5. Obligatii profesionale
Ca meserias inregistrat pe Platforma, va asumati sa:
- Raspundeti la cereri in timp util (recomandat sub 2 ore)
- Oferiti preturi corecte si transparente
- Efectuati lucrarile la standarde profesionale
- Respectati termenele agreate cu clientul
- Comunicati prompt orice intarziere sau problema
- Detineti toate uneltele si materialele necesare
- Respectati normele de protectia muncii
6. Comisioane pentru plati cu cardul
Pentru platile efectuate de clienti prin card bancar:
- Platforma retine un comision de 10% din suma tranzactiei
- Restul de 90% este transferat in contul dumneavoastra Stripe Connect
- Transferul se face automat dupa confirmarea finalizarii lucrarii de catre client
- Platile in numerar nu sunt supuse niciunui comision
7. Stripe Connect
Pentru a primi plati cu cardul, trebuie sa va configurati un cont Stripe Connect:
- Procesul de onboarding se face direct din aplicatie
- Stripe va solicita date de identificare conform reglementarilor KYC
- Fondurile sunt transferate in contul bancar asociat contului Stripe
8. Review-uri si rating
Dupa fiecare lucrare, clientul lasa un review obligatoriu. Rating-ul dumneavoastra afecteaza:
- Pozitia in rezultatele de cautare
- Increderea clientilor in serviciile dumneavoastra
- Eligibilitatea pentru badge-uri speciale
Un rating constant sub 3 stele poate duce la suspendarea contului.
9. Comportament interzis
Urmatoarele actiuni sunt interzise si pot duce la suspendarea sau stergerea contului:
- Furnizarea de informatii false despre calificari sau experienta
- Solicitarea clientului de a plati in afara Platformei pentru a evita comisionul
- Efectuarea de lucrari sub standarde acceptabile
- Hartuirea sau comportamentul inadecvat fata de clienti
- Crearea mai multor conturi
- Manipularea review-urilor
10. Suspendarea si incetarea
Muncitorescu poate suspenda sau sterge contul dumneavoastra in urmatoarele situatii:
- Incalcarea repetata a termenilor
- Rating constant scazut (sub 3 stele)
- Reclamatii grave din partea clientilor
- Neplata abonamentului
- Activitate frauduloasa
11. Stergerea contului de meserias
Aveti dreptul de a va sterge contul in orice moment, in conformitate cu Art. 17 GDPR ("dreptul de a fi uitat").
Cum se sterge contul:
- Din aplicatie: Profil → "Sterge definitiv contul" (necesita confirmarea cu parola)
- Prin email la contact@muncitorescu.ro cu subiectul "Cerere stergere cont"
Cand NU se poate sterge contul:
- Aveti oferte active (in asteptare, acceptate sau in negociere)
- Exista fonduri in escrow (plati in curs de procesare)
- Aveti dispute deschise (nerezolvate)
- Exista cereri de servicii active (in derulare)
Trebuie sa finalizati sau sa anulati toate tranzactiile active inainte de a solicita stergerea.
Ce se sterge definitiv de pe server:
- Documentele incarcate (copie buletin/carte de identitate, certificari, autorizatii)
- Fotografiile de portofoliu
- Descrierea profilului de meserias
Ce se anonimizeaza:
- Numele — inlocuit cu "Utilizator Sters"
- Adresa de email — inlocuita cu un identificator anonim
- Numarul de telefon — sters
- Adresa — stearsa
Date pastrate in forma anonimizata (obligatie legala):
- Istoricul tranzactiilor (sume, date, statusuri) — pastrat 10 ani conform Legii Contabilitatii nr. 82/1991 si Codului Fiscal
- Review-urile — pastrate in forma anonimizata (autor: "Utilizator Sters")
Aceste date nu mai pot fi asociate cu identitatea dumneavoastra.
Contul Stripe Connect: Contul dumneavoastra Stripe Connect nu este gestionat de Muncitorescu. Dupa stergerea contului din Platforma, trebuie sa gestionati separat contul Stripe prin intermediul platformei Stripe (dashboard.stripe.com).
12. Contact
Pentru intrebari specifice meseriasiolor, ne puteti contacta la: support@muncitorescu.ro