Politica de plati - Muncitorescu

← Inapoi

1. Metode de plata acceptate

Muncitorescu ofera doua metode de plata pentru serviciile contractate prin Platforma:

Plata cu cardul - prin sistemul securizat Stripe, cu protectie escrow
Plata in numerar - direct intre client si meserias, fara comision platformei

2. Sistemul Escrow - Cum functioneaza

Sistemul escrow protejeaza atat clientul cat si meseriasul, asigurand ca banii sunt transferati doar dupa finalizarea lucrarii.

Pasul 1: Clientul accepta oferta

Dupa ce clientul accepta oferta unui meserias si alege plata cu cardul, suma este preautorizata pe cardul clientului.

Pasul 2: Fonduri in escrow

Suma este tinuta in siguranta de Stripe (procesator de plati certificat PCI DSS). Meseriasul nu primeste banii inca.

Pasul 3: Lucrarea se finalizeaza

Meseriasul efectueaza lucrarea conform acordului. Clientul verifica si confirma finalizarea.

Pasul 4: Eliberarea fondurilor

Dupa confirmarea clientului, fondurile sunt transferate in contul Stripe Connect al meseriasului, minus comisionul platformei.

3. Comisioane

Plata cu cardul: Comision de 10% retinut de Platforma din suma platita
Plata in numerar: Fara comision (0%)

Comisioanele Stripe (procesarea cardului) sunt suportate de Platforma si nu sunt taxate suplimentar clientului sau meseriasului.

4. Abonamente meseriasi

Meseriasii trebuie sa detina un abonament activ pentru a primi cereri de servicii:

Perioada de proba: 14 zile gratuite la inregistrare
Abonament lunar: 49 RON/luna, facturat automat prin Stripe
Anulare: Oricand, fara penalitati. Accesul ramane activ pana la sfarsitul perioadei platite.

5. Contra-oferte

Meseriasii pot face contra-oferte la cererile clientilor. Clientul poate accepta, respinge sau negocia pretul. Procesul de plata incepe doar dupa ce ambele parti accepta pretul final.

6. Dispute si rambursari

Deschiderea unei dispute

Daca clientul nu este multumit de lucrare, poate deschide o disputa inainte de confirmarea finalizarii. In cazul unei dispute:

Fondurile raman blocate in escrow
Echipa Muncitorescu analizeaza situatia
Se solicita dovezi de la ambele parti
Decizia este comunicata in termen de 5 zile lucratoare

Rambursari

Rambursare totala: Daca lucrarea nu a fost efectuata sau este complet nesatisfacatoare
Rambursare partiala: Daca lucrarea a fost efectuata partial
Fara rambursare: Daca lucrarea a fost finalizata conform acordului

Rambursarile sunt procesate in 5-10 zile lucratoare, in functie de banca emitenta a cardului.

7. Securitatea platilor

Toate platile sunt procesate prin Stripe, care este certificat la cel mai inalt nivel de securitate (PCI DSS Level 1). Muncitorescu nu stocheaza niciodata datele cardului dumneavoastra.

8. Stripe Connect

Meseriasii primesc platile prin Stripe Connect. La inregistrare, meseriasii trebuie sa isi completeze profilul Stripe Connect cu datele bancare pentru a putea primi plati.

9. Contact

Pentru intrebari despre plati sau dispute, contactati-ne la: contact@muncitorescu.ro